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2023华为上海高品质服务产业联盟论坛成功举办
进一步深化上海服务产业联盟运作 支撑伙伴业务发展
华为企业服务的发展离不开伙伴。华为企业交付与服务部总裁李江华提出,今年华为在NA市场外,还将加强在商业和分销市场上的投入,支撑客户全业务数字化。面向商业和分销市场,华为会更加依靠各位伙伴为客户提供高质量的交付和服务。因此,进一步提升伙伴服务能力,是华为企业服务在23年的核心工作。我们会发布“交付与维护协同支撑”、“联合伙伴共创新方案”和“精准赋能”3大关键行动,在交付维护平台,赋能提升以及降低伙伴实训成本方面进行强有力支撑,确保伙伴服务无后顾之忧,持续为客户提供高品质服务。
上海高品质服务产业联盟成立以来,运作机制日渐成熟,每年例行开展组织对接、专题赋能、一致性服务推行、质量经理养成等各类活动,在能力发展、服务一致性、服务产业等方面取得了长足进展,促进了政企业务的规模发展,提升政企客户满意度。面向未来希望更多优秀伙伴加入上海高品质服务产业联盟,开放共享,互促互进,持续发展,合作共赢。
为指导服务伙伴高效作战,华为上海政企业务发布《华为上海高品质服务产业联盟服务业务指导手册》,旨在帮助合作伙伴们系统性理解政企市场服务业务,提升业务效率,通过能力提升和一致性服务,牵引内容、规范、质量标准的统一,提升最终客户体验;通过服务产业引领,探索“伙伴+华为”的共赢模式。
优化平台,提升能力 支撑伙伴高效服务
夯实一致性服务能力底座,华为面向服务伙伴典型业务场景,打造6A体验驱动的服务伙伴新平台,加大对伙伴的开放和支持,持续提升客户满意度。
为进一步提升伙伴作战平台易用性,广泛收集伙伴声音,结合实际业务持续完善平台功能,上海华为政企邀请4家伙伴作为平台体验官代表,并举行伙伴作战平台体验官聘任仪式。
会议期间,为表彰过去一年做出过突出贡献的合作伙伴,大会最后颁发了“2022年上海区域伙伴大比武一二三等奖”、“2023分委会优秀伙伴专家”“2022年度伙伴优秀讲师”“2023-2024年伙伴讲师聘任”等奖项。
依托上海服务产业联盟 伙伴们积极实践与耕耘
鹏生科技深耕金融领域,对行业有着深刻的理解,在企业网络、存储、云、SDN、安全和智能DC等场景具备成熟的产品解决方案和集成服务交付能力,参考华为一致性服务流程体系,依托华为开放的赋能和工具平台,结合自身企业特点,在员工培养和能力发展上形成了一套可助力商业成功的自循环体系。
上海源派实业有限公司成立于2002年,20年来聚焦商业和分销市场,服务于10000+家集成商伙伴和客户。作为华为上海高品质服务产业联盟理事会成员,始终以服务为本,积极参与华为一致性服务推广和建设。在实践中适配华为一致性服务流程体系,以华为PSD流程平台为依托,助力源派服务能力持续提升,打造出一支高品质服务团队,保障项目成功和客户满意,促进业务正循环。
合胜科技作为华为钻石级行业解决方案合作伙伴,始终坚持以客户为中心,以华为服务解决方案为基础,为客户提供全生命周期信息服务解决方案,通过专业化团队和主动式服务,实现服务产业可持续发展。
抓住数字化转型契机,上海服务产业联盟将以更加规范化的运作,助力伙伴们在服务业务上更上一层楼。
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